Sesto San Giovanni, lo sportello My Sesto si amplia: più servizi per i cittadini
Una nuova fase di modernizzazione amministrativa prende vita a Sesto San Giovanni con l’implementazione dello sportello polifunzionale denominato MySesto. Questo servizio rappresenta il punto di accesso unico dedicato al supporto amministrativo dei cittadini, con l’intento di semplificare e snellire le procedure, riducendo passaggi superflui tra vari uffici comunali. La scelta dell’Amministrazione conferma la volontà di avvicinare le istituzioni alla comunità locale, facilitando il contatto diretto e promuovendo trasparenza e velocità nella gestione delle pratiche. L’iniziativa si inserisce in un contesto di progressivo rinnovamento urbano e amministrativo, testimoniando l’impegno concreto verso una città più inclusiva e digitale.
Servizi offerti e innovazioni dello Sportello My Sesto
L’innovazione che caratterizza My Sesto si traduce nell’organizzazione centralizzata di numerosi servizi comunali. Gli utenti possono svolgere pratiche quali:
- Rilascio di certificati anagrafici e documenti d’identità
- Gestione di pratiche di stato civile, residenza e idoneità alloggiativa
- Accesso ai servizi elettorali e protocollazione di atti
- Richieste per supporto sociale e welfare casa
- Facilitazione digitale per l’acquisizione di nuove competenze tecnologiche
- Assistenza tramite Info Point, servizio URP, centro informativo donna e famiglia, sportello badanti, CAF, SUAP e servizi cimiteriali
Il design degli spazi è orientato all’accoglienza e all’accessibilità: sono operative nove postazioni digitali di front office, un’area Info Point aggiornata e una sala d’attesa moderna, completamente rinnovata negli arredi. Il sistema di videosorveglianza esterna e l’abbattimento delle barriere architettoniche contribuiscono a garantire sicurezza e inclusività. Un elemento distintivo è la possibilità di gestire l’accesso agli sportelli tramite agenda online degli appuntamenti, massimizzando l’efficienza e riducendo drasticamente le attese.
Per andare incontro ai bisogni della popolazione, è attivo in fase sperimentale uno sportello decentrato presso la Casa delle Associazioni in Piazza Oldrini, particolarmente dedicato alle funzioni di anagrafe per favorire chi risiede lontano dalla sede centrale.
Accessibilità, digitalizzazione e futuro dei servizi ai cittadini
La trasformazione digitale intrapresa dal Comune si traduce in una gestione rapida dei procedimenti e in una relazione rafforzata tra amministrazione e popolazione. La digitalizzazione, unita ai nuovi sistemi di prenotazione, consente di velocizzare ogni fase delle pratiche, offrendo risposte tempestive e precise. L’adeguamento normativo alle indicazioni dell’Agenda Digitale italiana promuove l’efficienza amministrativa e nuovi standard di affidabilità.
L’esperienza quotidiana dei cittadini viene influenzata positivamente dalla presenza di spazi accessibili e servizi distribuiti in modo capillare; il potenziamento delle competenze digitali, grazie alla facilitazione proposta, favorisce l’inclusione anche delle utenze meno esperte. Il modello adottato rappresenta un riferimento per chi cerca una gestione moderna e trasparente della cosa pubblica, con un orizzonte di costante aggiornamento e apertura a nuove esigenze della comunità locale.